Как мы помогли автосервису вывести на рынок новое направление

Клиент: Master Service

Цель: компания запланировала вывести на 2 бизнес-региона Украины (Харьков, Киев) новое направление - услуги по обслуживанию электромобилей и гибридов.

С учетом сильных позиций конкурентов возникла необходимость изучить, с каким позиционированием бренда следует выходить на рынок, какие услуги будут востребованы и каким способом хотят получать услуги потребители.

Что сделано:

1. анализ целевой аудитории посредством проведения глубинного интервью
2. доработка УТП и позиционирование, архетипа компании
3. разработка программы продвижения с идеей коммуникации

Результат:

1. опросили 38 владельцев электромобилей и гибридов и собрали качественную информацию об услугах (потребности, боли, положительный и отрицательный опыт по сравнению с конкурентами, каналы получения информации, критерии выбора автосервиса и др.)
2. данные позволили избежать ошибки "нишивания" на определенных услугах (из-за недостаточности спроса)
3. доработали позиционирование, определили УТП и архетип бренда, основанные на реальных запросах клиентов, а не предположениях компании. Это позволит компании вести коммуникацию в единой стилистике, емко доносить преимущества сотрудничества с брендом, отличаться от конкурентов.
4. разработали 2 идеи коммуникации с 6+ скетчами по выбору
5. подготовили программу продвижения с 10+ онлайн инструментами для вывода бренда на рынок